智能語音客服系統基于天聰自主研發的引擎,結合了語音識別、語音合成、自然語言理解等技術。系統能夠將用戶的語音轉化成文本,并自動理解用戶語音中所包含的準確業務需求,從而為用戶提供專業化的服務。強大的垂直領域定制化服務,能夠滿足日益增長的信息咨詢、電話交易等服務需求。系統更可有效提升用戶滿意度,減少人工服務壓力,降低運營成本。
產品功能 | 功能描述 |
語音識別 | 通過語音識別技術能夠準確的將用戶的語音轉換成文字。 |
語音合成 | 通過語音合成技術將文字轉換成語音,并播放出來。 |
語音理解 | 基于自然語言處理技術,能夠對用戶的自然語音進行意圖分析,識別出用戶的準確意圖。進而實現智能語音應答。 |
智能打斷 | 在智能語音服務的過程中,用戶可以隨時說出自己的需求,無需等待系統播音結束。系統能夠自動進行判斷,停止當前的播放,對用戶新的語音指示做出響應。 |
信息管理 | 信息管理平臺能夠對系統信息進行管理,包括用戶信息管理,語音管理、日志管理、業務流程管理等。 |
系統提供智能化應答,降低人力資源成本,客服智能化、自動化。
專業領域的知識庫建設,完善的專業知識體系,提升智能應答的專業度。
依托前沿的語音識別、語音合成、自然語言處理等技術,為智能語音客服系統提供技術保障。
本系統7*24小時在線,快速、專業的問題應答,讓客戶擁有良好的用戶體驗。