01 市場現狀與痛點

       在當下產能過剩的時代，好的產品已不再是一家企業制勝的唯一因素。得用戶者得天下，有效用戶數量很大程度上決定著企業的市場占有率和市場活動效果。近年來，隨著電話營銷的興起以及宣傳成本的攀升，越來越多的企業通過借助空號檢測服務來提高營銷效率和增強宣傳效果。空號檢測系統是一種通過特定的檢測篩選技術將電話號碼中的狀態信息過濾出來的服務，空號包括空號、停機、關機、占線等多種狀態信息。

02 基本原理及功能

       該系統運行的基本原理是基于語音識別技術檢測電話號碼的實時狀態，從而實現精準操作。

       首先解碼外呼號碼的前置語音音頻，通過語音識別模型獲取語音信息；根據識別結果與數據庫預設關鍵詞的匹配情況，系統將自動判斷出該號碼的最新實時狀態并執行相應操作——無效號碼則掛斷，有效號碼則持續撥打。

       該系統在以下幾大方面取得突破性成果：

03 特色功能

       系統針對多樣的應用場景增設了特色功能：

       一是針對留言信箱和拒接的場景,使用滑動窗口進行識別檢測，大幅度提高掛機的效率。

       二是針對被叫是靜音然后忽然就接通的場景，增加連續靜音時長參數，提高靜音接聽識別準確度。

       三是自適應號碼狀態添加，系統配置的關鍵字已經覆蓋了絕大部分的號碼狀態，且產品運行基于成熟的語音識別技術，若發現新的號碼狀態可自行添加對應的關鍵字拼音，因此用戶無須擔心號碼狀態漏檢問題。

        智能空號檢測系統可廣泛應用于呼叫中心領域，尤其是以電話銷售為核心業務的行業，對空號檢測的需求最為迫切。在電話呼叫過程中，運用智能空號檢測系統能夠實時地對撥打號碼的狀態進行判斷，篩選出空號，剔除無效風險的號碼，及時更換外呼策略，提升業務運營效率。

        作為一家科技驅動的服務企業，天聰智能堅持構建科技自主創新能力，目前已自主研發并推出了語音識別（包括8K電話語音識別）、語音合成、聲紋識別云平臺等一系列科技產品，為不同行業不同領域的合作伙伴賦能，提供整體的語音技術解決方案，從而使合作伙伴能夠降低成本、改善用戶體驗、促進產品創新和落地。